Sebagai operator yang mengoordinasikan beberapa kebutuhan pelanggan sekaligus, saya mulai dari pemetaan risiko dan tujuan: perjalanan aman, kesehatan selama bepergian, perbaikan rumah, efisiensi energi, dan dukungan hukum. Dari sini, pemilihan layanan menjadi lebih terarah karena setiap item punya dampak biaya dan konsekuensi berbeda. Saya menghindari memilih produk hanya karena populer, dan fokus pada kecocokan skenario […]
